Eliminación de datos

Cómo enviar tu solicitud

1. Escribe a privacidad@ventaspi.com desde el correo asociado a tu cuenta.
2. Usa como asunto: Solicitud de eliminación de datos.
3. Incluye tu nombre, correo de la cuenta, nombre del negocio y una descripción de los datos que deseas eliminar.
4. Si tu solicitud se relaciona con WhatsApp, Facebook o una integración, indica el número o identificador relacionado, ocultando cualquier token o clave secreta.

Verificación y plazo

Para evitar eliminaciones no autorizadas, verificaremos tu identidad y, cuando corresponda, tu autorización dentro del negocio. Confirmaremos la recepción y procuraremos completar la solicitud dentro de 30 días calendario. Si necesitamos más información o tiempo por la complejidad del caso, te lo comunicaremos.

Qué se puede eliminar

Según tu relación con VentasPi y la solicitud, podemos eliminar o anonimizar el perfil de usuario, información de contacto, sesiones, preferencias, registros de integración y otros datos personales que ya no sean necesarios.

Información que puede conservarse

Algunos registros comerciales, fiscales, contables, de seguridad o auditoría pueden mantenerse durante el período exigido por la ley o mientras sean necesarios para prevenir fraude, resolver disputas y proteger derechos. Cuando corresponda, restringiremos su uso y te explicaremos la razón de la conservación.

Datos administrados por un negocio

Si tus datos fueron registrados por una empresa que utiliza VentasPi —por ejemplo, como cliente o empleado— esa empresa puede ser la responsable directa de atender tu solicitud. Podemos orientarte o colaborar técnicamente con ella, pero podremos pedirte que contactes primero al negocio correspondiente.